Вы работаете, а за вами ведут наблюдение. Почему?
ППочти каждый офисный работник хотя бы раз в рабочее время пользовался личной почтой, посещал Facebook, пересматривал видео на YouTube или смотрел сообщения на Одноклассниках.
Минута за минутой, вы тратите весть день на постороннее
занятие, не имеющее отношения к вашей работе. Постепенно дела накапливаются, а
начальник недоволен. Будет хорошо, если все ограничится завалом на работе,
гораздо хуже – выговор или увольнение.
Сейчас многие работники, приходя на работу, с разочарованием
обнаруживают, что доступ к любимой социальной сети заблокирован. Компании ведут
постоянное наблюдение за большинством своих сотрудников. Желание знать, чем вы
занимаетесь на работе, толкает начальника на довольно серьезный шаг – устанавливаются
новейшие системы слежения, которые проконтролируют буквально все! Например,
какую кнопку вы нажимаете на клавиатуре. Такое наблюдение в некотором смысле
незаконно. И, тем не менее, более
половины фирм и предприятий признались в своем контроле над сотрудниками.
Большое влияние на это оказал экономический прогресс и развитие инновационных
технологий. Работодателям сегодня вовсе нет необходимости нанимать дорогостоящих
специалистов для монтажа сложных видеосистем или устанавливать недешевые приложения
к компьютерам, служащие для мониторинга информации. Все, что нужно – всего лишь
пойти в ближайший магазин электроники, купить программное обеспечение для ПК и крошечные
видеокамеры. Установка такого оборудования вполне под силу любому знающему пользователю
компьютера. Цена всего этого настолько смешна, что инновационные технологии
доступны даже для небольших компаний с маленькими доходами. Контроль достигает
немыслимых масштабов: слежка ведется за всеми – от работника медиа-корпорации
до водителя автобуса. Но в чем причина столь сильного желания за кем-то
"подсмотреть"?
Начальство считает контроль деятельности персонала своим полноценным
привилегированным правом. Ведь все, что создает работник в рабочее время на
рабочем месте – собственность компании.
А значит, руководство хочет знать, чем занят его персонал - на что люди тратят время
на работе. Причин для подобного рода слежки тоже предостаточно. Основная
причина - контроль над использованием ресурсов и обеспечение безопасности
компании. По данным The ePolicy Institute и агентства American Management:
• 14% работников в своих личных электронных письмах раскрывают
конфиденциальную или частную информацию о компании, ее продукции, услугах и сотрудниках;
• 14% не препятствуют афишированию конфиденциальной
информации распространяемой по внутренней почте посторонними лицами;
• 89% используют ресурсы для переписки, болтовни,
распространения сплетен или шуток;
• 9% использовали e-mail компании для обмена порнографической информацией.
Еще одна причина - проверка лояльности сотрудников. Часто во
многих компаниях заблокированы доступы не только к социальным сетям, почтовым
сайтам, ICQ или к сайтам агентства недвижимости, но
и к наиболее известным сайтам по поиску работы. Таким образом, руководство предпринимает
попытку оградить сотрудников от возможности следить за рынком труда и предупредить
отток персонала к конкурирующим предприятиям. Отсутствие информации об остальных
работодателях формирует у работников на подсознании ошибочное мнение о том, что
они работают в наиболее престижной компании на самых труднодоступных местах. Но
иногда все совсем наоборот. Доступ к подобным сайтам оставляют открытым. В
таком случае интерес сотрудников к ситуации на рынке труда некоторые работодатели
воспринимают как "крик души" подчиненного, который не в состоянии
подойти к начальнику и обсудить вопрос о повышении оплаты труда. Большинство же
считают, что размещение своего резюме на сайтах трудоустройства - проявление
нелояльности и могут даже уволить сотрудника, "засветившегося" на
портале по трудоустройству. Еще один пример нелояльности сотрудников - активное
использование доступа в интернет в приватных целях. Как установили американские
эксперты по маркетингу, средний служащий США использует на собственные интернет
нужды около 4 часов в неделю. Если же у работника интернет не подключен дома,
то цифра как минимум удваивается. То есть один из пяти рабочих дней сотрудник
просто-напросто "провисает" в глобальной паутине. Мы можем только
догадываться, что скажет статистика о наших офисных работниках. Методы контроля
самые разные:
• Прослушивание телефонов. Очень распространенное средство
слежения за сотрудниками. Часто руководство компании не считает нужным посвящать
в это персонал. Так что будьте внимательны - не говорите по офисному телефону о
личном.
• Не менее популярный способ слежки – видеонаблюдение. С ее
помощью осуществляют охрану помещений, а также – кто носит из офиса домой
скрепки, бумагу и т.д.
• Большое распространение совсем недавно получили
электронные системы регистрации рабочего времени. Их задача – фиксировать вход
и выход каждого сотрудника, а потом подсчитывать - сколько времени каждый
сотрудник провел на рабочем месте.
• Что касается слежки за электронной информацией. В 2005
году в США была разработана так называемая "Monitoring, Auditing &
Security" система, которая давала возможность следить за нажатием каждой
клавиши на компьютерах. Система контролирует, записывает и сохраняет все операции
и действия компьютера, не допуская при этом вмешательства в сохраненный файл. Кроме
того, она отслеживает все действия над файлами — устанавливает факт их
копирования, отправки, записи на другие носители, удаления или распечатки.
Сегодня это программа получила широчайшее распространение. Локальная сеть
компании настраивается на отслеживание и сохранение на сервере абсолютно всех
входящих и исходящих почтовых e-mail, независимо от того, были ли они удалены
или нет.
The ePolicy Institute и American Management в 2009 году
провели исследование систем наблюдения за работниками. Около 80% опрошенных начальников
сказали, что используют физическое наблюдение и электронный контроль. Две трети
отслеживают пользование интернетом. Более половины компаний перечитывают
электронную почту сотрудников. В
основном руководители в личной информации ищут:
• Слишком большую "производительность" сотрудника,
что может свидетельствовать о его занятости в другой работе. Фактически,
работник сидит в вашем офисе и делает работу для кого-то другого, используя для
этого ваши ресурсы.
• Секреты и тайны
компании в личных письмах и сообщениях. В 2009 году в Соединенных Штатах 17%
работников были уличены в сливе информации через интернет.
• "Блогерство"
своих сотрудников. 18% американских предприятий понесли убытки от постов своих
сотрудников в блогах.
Большинство штатных сотрудников не осознают, что их
работодатели ведут за ними наблюдение. Не стоит в рабочее время заниматься
поиском другой работы или рассылать объявления, для того, чтобы снять квартиру. Если человек
не знает о контроле начальника или не видит его – это совсем не означает, что
контроля нет. Многие работодатели не считают своим долгом проинформировать
работников о наличии каких-либо систем наблюдения. Но даже если начальство открыто
говорит вам о слежке, можете не сомневаться - всех тайн вы все равно не
узнаете, а наблюдение будет более бдительным чем то, о котором вас
проинформировали. Законно ли это? Если смотреть с этической стороны, это можно
назвать аморальным. На правовом уровне - незаконно и законно одновременно. Как
известно, несовершенные законы дают возможность каждой стороне отстаивать свою
позицию. Однако, во многих случаях преимущество у работодателя.
Законодательство дает ему право контролировать цифровую (компьютерную)
деятельность внутри компании. Потому что компьютерная сеть - собственность
работодателя, поэтому работник не в праве рассчитывать ни на какую
конфиденциальность, пользуясь этим оборудованием. Противники контроля считают
иначе - слежка нарушает большое количество конституционных прав и законов. На
данный момент выигрывают работодатели: что-то не устраивает – увольняйся. Но их
позиция очень шаткая. Ведь слежка за персоналом кроме частичной незаконности имеет также и негативные последствия для самой
корпорации. Перед началом наблюдений следует сначала проанализировать
возможность негативных последствий. Существует масса причин, по которым подобные
действия могут легко пошатнуть атмосферу доверия в фирме. Если начальство ведет
политику абсолютного контроля – это первый признак недоверия к сотрудникам. Подобная
организация будет представляться несовременной и непрогрессивной. Тогда талантливые
и профессиональные работники очень быстро захотят покинуть коллектив. В небольших
компаниях важную роль играет самоуправление. Тут политика мониторинга в
подавляющем большинстве случаев заканчивается "плачевно". Как бы там
ни было, нужно научиться уважительному обращению со своими сотрудниками,
которого они, бесспорно, заслуживают.
P.S. Человек так устроен, что ему хочется контролировать
других. Однако при этом он не очень любит находиться под контролем кого-либо.
Даже если наблюдение на предприятии существует, то оно должно служить для
соблюдения экономической безопасности, но никак не на выяснение личной жизни
сотрудников. Определенно, многие из них
болезненно воспринимают излишний интерес к себе со стороны начальства.
Например, у творческих людей подобная ситуация может вызвать внутренний протест,
что приведет к значительному падению производительности труда. А польза от
взаимного уважения и доверия к такого рода людям для бизнеса может быть во сто
крат больше, чем от информационного учета.
Что же касается тех, кто хочет чувствовать безопасность и неприкосновенность
своей информации, такой совет: на работе занимайтесь исключительно работой, а
все важные разговоры и дела совершайте за пределами своего офиса – дома, когда
ваша квартира примет вас в свои доверчивые стены. Тогда никто не сможет
выдвинуть вам никаких обвинений.
|
